Op 29 september sluit het servicepunt van de gemeente Pijnacker-Nootdorp in Delfgauw zijn deuren. Inwoners uit Delfgauw kunnen voor de producten en diensten van Burgerzaken en VraagWijzer voortaan in Pijnacker of Nootdorp terecht. De openingstijden van Burgerzaken in Pijnacker worden daarom uitgebreid; klanten kunnen hier voortaan ook 's middags terecht.
De gemeente werkt hard aan het aanpassen van de dienstverlening, van aanbodgericht werken naar vraaggericht werken. In het kader hiervan onderzoeken de drie afdelingen binnen de directie Publiekszaken (Burgerzaken en Belastingen, Bouwen Wonen en Bedrijven en de afdeling Sociale Zaken) hoe op korte termijn de bereikbaarheid van de verschillende loketten voor de klant verbeterd kan worden. De uitbreiding van de openingstijden van Burgerzaken in Pijnacker is de eerste stap die voor de klant merkbaar is. Met het sluiten van het servicepunt in Delfgauw kunnen de medewerkers van Burgerzaken efficiënter worden ingezet. De opvang bij drukte, ziekte of cursussen is zo beter geregeld.
Openingstijden
Burgerzaken is met ingang van maandag 3 oktober op werkdagen in Pijnacker open van 08.30 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 16.30 uur. 's Avonds kunnen klanten iedere donderdag in Pijnacker terecht van 18.00 tot 19.30 uur.
In Nootdorp blijven de openingstijden onveranderd: op werkdagen van 08.30 tot 12.30 uur en op vrijdagavond van 18.30 tot 20.00 uur.
VraagWijzer
VraagWijzer is het loket voor vragen over Wonen, Zorg en Welzijn. Het spreekuur in het gemeentekantoor in Pijnacker is op maandag en donderdag van 13.30 tot 16.30 uur. In Nootdorp kunnen klanten terecht op maandag, woensdag en donderdag van 09.00 tot 12.00 uur. Wie slecht ter been is of moeilijk kan reizen, kan de consulente bellen voor een huisbezoek, tel. 015 - 310 27 44.
Brede dienstverlening
Met ongeveer 10.000 bezoekers per jaar is de afdeling Burgerzaken de drukst bezochte afdeling van de gemeente. De afdeling levert een scala aan diensten. Bij Burgerzaken worden gegevens van inwoners beheerd en geregistreerd, zoals een geboorte, vestiging of overlijden. Maar ook verhuizingen, huwelijken en echtscheidingen. Daarnaast levert Burgerzaken onder meer reisdocumenten, rijbewijzen en diverse documenten, verklaringen en bewijzen zoals verklaringen omtrent gedrag. Verder zorgt deze afdeling voor de organisatie van verkiezingen en referenda.